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瓷砖经销商在代理、经营的一系列过程中肯定是有着诸多的限制因素的,这同时也是一个矛盾的综合体,有些东西不可避免去能及时控制,对于瓷砖经销商来说及时的发现、解决甚至是提前预防问题都是非常必要的,精益求精的将每个步骤做到最好,完善管理模式将会有着更多的收获。
及时发现问题
瓷砖商家到店面做的第一件事就是发现问题,什么是问题?简单讲,问题=理想状态-现实状态。很多经销商到店面现场转一圈,走马观花,发现不了任何问题。原因是瓷砖经销商心中没有理想状态,不知道理想的店面状态是什么样子的,那些标准符合了才是理想的店面状态。瓷砖商家最好是定制一套行之有效的店面检查表,能够及时发现问题,规范店员在店面的行为。
顺利解决问题
发现了问题,第二步需要做的当然是解决问题,这是瓷砖经销商在店面现场的核心所在。从产品导购、品牌推广、售后服务、人员管理、店面管理等诸多方面发现店面现场的问题,并能给店面现场行之有效有解决办法、解决方案。
预防问题出现
解决了问题,并不意味着瓷砖商家可以一劳永逸。一些瓷砖经销商往往把自己当成了“救火员”,到处救火,到处解决问题。只有店面的机制和体系建立起来,并进行不端地监督和维护,才能有效地预防店面出现问题,特别是重复出现的问题。
提升店面目标
建立机制和体系能有效地预防问题,并不能说明瓷砖经销商已经彻底把店面做好了。店面的提升空间还是很大的。瓷砖经销商要帮助店面设立更好的目标,更高的标准、更高的要求,来不断提升店面的水平。
持续改善管理
持续改善是质量管理的核心理念,是企业之所以能制造出质量上乘、精益求精的好产品的制胜法宝。瓷砖经销商对店面现场也应该抱有这样的理念。永远不满足于店面的状态,永远不让店面现场停下改善的脚步。